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网购纠纷催生实名制买家高兴卖家愁

发布时间:2021-01-20 19:31:56 阅读: 来源:珍珠岩保温板厂家

国家工商总局制定的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(简称《办法》)近日公开征求意见,该办法争议最大的一条莫过于“个人在网上开店必须实名注册,具备条件的还需办理工商登记。”有业内人士表示,实名制可以规范和促进市场健康的发展。但也有卖家认为实名制后他们可能会因为成本因素,而被迫退出市场。

网购纠纷催生实名制

据深圳市场监督管理局最新的数据,深圳有430多万网民,其中参与网购的高达111 。9万。同时,消费能力较高,超过6成人每月网购消费100-500元,逾12%的人消费高于500元。不过,网购繁荣的背后,有关网购的各种纠纷问题也直线上涨。2009年,深圳消委会接到与网购相关的投诉达到了141宗,同比增长了127%。

3月初,有媒体做了一个调查,结果显示近5成网购者曾经遭遇网购的麻烦。主要问题集中在货不对板、售后服务差、网络诈骗、维权难等问题上。网购在消费者心目中已经出现了空前的信任危机,而《办法》在这种背景之下出台,也显得正合其时。

易商务首席运营官包文清认为,“为什么消费者对网购一直心有芥蒂,正是买卖双方的信息不对称,也是这个原因导致发生纠纷时,买家难以追诉,其实早前已经有实名制的呼声。实名制的好处在于一方面可以弥补买卖双方的信息鸿沟,另一方面也促进了网购规范发展,提高整个行业的信誉度。”

小网店担心要上税关门大吉

不过,实名制的规定仍然引起了不少质疑的声音。据了解,早前曾经有不少地方的工商行政机构计划将电子商务纳入到监管中,并要求网店必须办照,引起了巨大争议。甚至有业内人士认为,这些规定必将阻碍整个电子商务产业的发展,影响中小创业者的生计等,最终也难于执行。

深圳互联网应用技术协会副理事长郑裕杰认为,“实名制必须要结合当前电子商务的现状,并考虑到可操作性的问题。”他指出《办法》中也有之前同样的问题,对于哪些商家应该进行工商登记,哪些不需要区分是十分模糊的。“现实中进行工商注册应该是企业或者个体户,但是很多网店卖家实际上连个体户的条件都达不到。”而这涉及到法律界定的问题却并非《办法》就可以完全解决。

事实上,国内大部分平台目前已经是“实名制”,卖家在销售商品前,必须通过上传银行卡、身份证复印件,并提交到网银和公安部的系统来“验明正身”。因此很多卖家所顾虑的并非“实名”,而是由此而引发的一系列问题。淘宝一位店主表示,“工商部门注册以后,是不是意味着要上税呢?我们都是薄利多销,低价走量的,这样我们只能关门大吉。”

郑裕杰认为,“实名制后一批小型网站、网店可能会被清理出场。而原先经过各大主流C 2C平台实名认证,并合法经营的卖家,可能会获得一些豁免政策,此后准入门槛肯定会更严格。”他强调,“实名制对规范网络交易市场肯定有帮助,但必定也会冲击到整个电子商务产业的发展,起码会挫伤不少草根创业者的积极性。不过《办法》目前仍处于征求意见的阶段,实际影响还要等到细则出台以后才能评估。”

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